¿Cuáles son las Condiciones de Compra en diverphone.com?

En diverphone.com siempre apostamos por mantenernos en la vanguardia tecnológica ofreciendo al cliente las últimas novedades del mercado a través de una experiencia de compra agradable e intuitiva. Por eso buscamos que con estas condiciones de compra se puedan resolver de forma rápida y clara las dudas que pudieran surgir durante el proceso de compra en nuestra web. Por supuesto, contamos con un excepcional equipo humano que estará encantado de atender cualquier tipo de consulta a través del formulario de contacto que vas a encontrar en la parte inferior de esta misma página.

¿Qué significan las disponibilidades de los artículos?

• Cada producto cuenta con una etiqueta que muestra la disponibilidad de envío del artículo.
• En los artículos que cuenten con varios colores se indica su disponibilidad general y la disponibilidad de cada uno de los colores de forma detallada. Por lo que es recomendable comprobar la disponibilidad de color seleccionado para evitar que el plazo de entrega se vea afectado.
• En caso de no disponer de suficiente stock de alguno de los artículos incluidos en el pedido o del color seleccionado, recibirás un correo desde nuestro departamento de atención comercial en el que te informaremos de las alternativas disponibles para que puedas recibir tu pedido en el menor tiempo posible.
• Si aun así te tuvieras alguna duda sobre la disponibilidad de algún artículo en concreto puedes contactar con nosotros pulsando sobre el icono verde que vas a encontrar en la parte inferior de esta misma página
• En caso de mezclar en un mismo pedido artículos con distintas disponibilidades, el plazo de envío del pedido será el del artículo con el plazo de envío más largo.
• La disponibilidad indicada en la página hace referencia al plazo en días laborables en el que su pedido será procesado y enviado, por lo que no se incluyen en dicho plazo ni sábados, ni domingos, ni días festivos. Estos plazos son:
  • En Preventa: Se trata de una reserva para artículos de novedad. La fecha de entrega de este tipo de artículos se establece en función de la fecha de lanzamiento anunciada por el fabricante, por lo que puede sufrir variaciones. Asegúrate de ser uno de los primeros en recibir tu artículo.
  • Recibelo Mañana: Los artículos que figuran con esta disponibilidad están en nuestros almacenes listos para ser enviados de inmediato. Si realizas el pedido antes de las 19:00h lo recibirás al siguiente día laborable en la dirección que nos indiques siempre que se trate de territorio peninsular y se escoja el envío Express 24h.
  • Recíbelo X: Los artículos con esta disponibilidad están de camino desde nuestros proveedores, por lo que se establece un rango estimado de fechas en las que se hará el envío*. La entrega del pedido se hará al siguiente día laborable en la dirección que nos indiques siempre que se trate de territorio peninsular.

*Este plazo estimado puede verse alterado por circunstancias que escapan a nuestro control como retrasos en el transporte desde nuestros proveedores, etc. En este caso la disponibilidad del artículo cambiará a “En tránsito. Entrada próxima” hasta que se actualice con una nueva fecha prevista de envío. Esta actualización de la fecha prevista de envío no suele demorar más de 24 horas. El envío de estos pedidos no excederá los 20 días, teniendo el cliente la posibilidad de cancelar el pedido y pedir la devolución del dinero en el momento que lo desee.

¿Cuándo se realizan los envíos de diverphone.com ?

• Los pedidos realizados a antes de las 18:00h serán servidos en el mismo día en que se realicen a excepción de:
  • Pedidos cuya confirmación de pago sea posterior a esa hora.
  • Pedidos realizados en sábado, domingo o festivo. Estos pedidos se enviarán al siguiente día laborable de acuerdo a la disponibilidad de los artículos que contengan.
  • Pedidos que incluyan artículos cuya disponibilidad implique un plazo de entrega mayor. En ese caso se servirán de acuerdo al mayor de los plazos de entrega que figuren en el pedido.
• Una vez confirmados, los pedidos serán preparados para su envío según disponibilidad de stock, orden de entrada y confirmación de pago. Para evitar que el envío del pedido pueda verse retrasado, es aconsejable realizarlo con la suficiente antelación para que podamos comprobar el pago antes de la hora límite establecida para la realización de pedidos. Aquellos pedidos cuyo pago no pueda ser comprobado antes de dicha hora serán procesados y enviados al siguiente día laborable.
• La reserva de artículos no se hará efectiva hasta que no se haya completado el proceso de pedido y recibido y confirmado el pago del mismo.
• Los plazos de entrega comienzan a ser efectivos desde el momento en el que el producto es enviado.
• Si en un mismo se pedido se incluyen artículos con diferentes disponibilidades, el envío se hará en base a la disponibilidad del artículo que cuente con un plazo de entrega mayor.
• En los pedidos enviados a territorios no peninsulares, a excepción de Baleares, será el cliente quien deba hacerse cargo del pago de los impuestos territoriales que se apliquen en cada caso.
• Si hubiese daños derivados del transporte, es muy importante que se comunique con nosotros de forma inmediata, siendo preferible no exceder las primeras 24 horas tras la recepción del pedido, a la dirección de correo info@diverphone.com, adjuntado fotos (como por ejemplo caja golpeada, etc) y explicativo del estado en que se encuentra la mercancía.
• El precio de los artículos incluidos en el pedido quedará fijado en el momento de finalizar el proceso de compra en la web, por lo que cualquier variación posterior del PVP de los artículos no afectará a dicho pedido.
• Los plazos de entrega mostrados en la web se corresponden con los indicados por la agencias de transporte en circunstancias normales. En caso de producirse cualquier retraso en la entrega por causas de fuerza mayor que puedan derivarse del actual Estado de Alarma, fenómenos meteorológicos extremos u otros siniestros no controlados que eventualmente pudieran ocurrir, no habrá lugar a reclamaciones o indemnizaciones hacia el comprador. 

¿Cuáles son los gastos de envío de diverphone.com ?

Diríjase al carrito de compra donde le aparecera los costes de envíos para ver los tipos de envío disponibles.

¿Cómo puedo hacer una devolución  en diverphone.com ? ¿Cómo tramito la garantía?

• Todos los artículos adquiridos en cuentan con una garantía de 3 años** y un plazo de devolución de 14 días*.
• Para realizar la devolución de un artículo puede rellenar nuestro formulario de desistimiento.
• Toda la información relativa a garantías y devoluciones de productos está disponible y detallada en el apartado de garantías de nuestra web.
• Si tienes cualquier tipo de incidencia posventa o necesitas ayuda con cualquier artículo adquirido en Powerplanetonline.com debes contactar con nosotros abriendo un nuevo caso en nuestra plataforma de soporte a través del formulario que te aparecerá pinchando sobre el icono «Ayuda» (en PC) o «?» (en móvil o tablet) de esta misma página.
• TELEFONIA COBRECES, S.L., quedará obligada a respetar el fuero del consumidor en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales.

*Excepto artículos excluidos del derecho a desistimiento. Más información en nuestro apartado de garantías.

**A excepción de productos reacondicionados que contarán con un año o productos en los que el fabricante ofrezca un plazo de garantía mayor. En estos casos la garantía adicional debe tramitarse directamente con el fabricante.

¿Cuáles son las condiciones de devolución para empresas?

• Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado siempre y cuando dicha devolución haya sido autorizada por diverphone.com . Como norma general no se aceptan devoluciones de material por parte de empresas o autónomos.
• Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de .
• No se podrán devolver productos presentados en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, como por ejemplo: placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc.
• Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía de cada fabricante. se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

¿Cómo puedo pagar en diverphone.com ?

• Tarjeta de crédito: Este es un sistema de pago inmediato a través del cual podrás realizar tus compras de una forma cómoda, rápida y segura. no almacenará en ningún momento los datos de la tarjeta que realiza el pago ya que la transacción se hace de manera directa con el banco sin ningún tipo de comisión o sobrecoste sobre el precio del pedido.
• Paypal: Utiliza tu cuenta Paypal para realizar tus compras en siempre que quiera. Recuerda que este método de pago está sujeto a las condiciones de uso de Paypal y que supondrá un incremento del 2% + IVA en el importe total de tu pedido con un mínimo de 0.9€ + IVA por la comisión que aplica esta plataforma de pago.
• Contrareembolso: Podrás elegir esta opción si prefieres pagar al mensajero en el momento en que te entregue el pedido. Esta opción estará disponible para con un coste mínimo de 3.95€ y tendrá un incremento de un 5% en el precio final del pedido ya que conlleva una serie de gastos de gestión por parte de la agencia de transporte. Esta modalidad de pago no es aplicable a pedidos superiores a 400€.  Solo está disponible con el Envío de GLS
• Multibanco (únicamente disponible en Portugal): Este sistema supone una opción rápida, cómoda y segura para realizar tus pagos si resides en Portugal. La reserva de los artículos incluidos en pedidos pagados mediante esta modalidad no se hará efectiva hasta que el pago no haya sido confirmado. Este forma de pago conlleva un 2.9% de comisión debido a gastos de gestión.
• Bizum: Puedes pagar en nuestro portal a través de tu cuenta de Bizum. Pago 100% seguro e inmediato.
• Pago a Plazos con Aplazame. Financia tu compra en hasta 36 cuotas. 16% TAE.